L'equip Stimulo va ser fundat el 2003 per 3 socis. Avui, l'equip està format per 9 persones de perfils complementaris especialitzats en Estratègia, Màrqueting, Disseny i Enginyeria, amb més de 10 anys d'experiència en el món del disseny industrial. A part del personal intern, Stimulo té una aliança estratègica amb un soci francès (www.design-pool.com) i un agent a Canton, Xina, mercat en el que opera des dels inicis. La nostra experiència a través de 8 claus per triomfar com a dissenyador a la Xina 1. Proximitat
És impossible fer clients xinesos si no es manté un contacte regular amb ells. La distància, però sobretot la llengua i les diferències culturals, ho fan inviable. Per tant aquí va la primera observació: si vols vendre els teus serveis a la Xina, prepara la maleta perquè et tocarà anar-hi sovint. Normalment la majoria de estudis que decideixen exportar a la Xina solen començar amb viatges prospectius que, depenent del seu èxit, es poden fer més freqüents. Això pot durar indefinidament, però a mesura que augmenta la activitat en el país, molts es plantegen opcions més incisives, que a grans trets poden ser la cooperació amb algun estudi de disseny local, o bé es poden plantejar obrir oficina pròpia en el país.
2. Factor sociocultural
>> Per als xinesos el treball és com una mena de religió
>> El llenguatge corporal pot ser molt diferent al nostre i per tant és freqüent que anem una mica desorientats en el transcurs de les primeres reunions.
>> Un dels grans inconvenients de treballar amb xina és la llengua.
>> Un altre factor importantíssim a tenir present és el face game, que potser podria ser traduït com la reputació o prestigi social que un tingui. Solen ser consumistes, classistes i en general els agrada ostentar.
3. Negociacions
Els xinesos són famosos per la seva habilitat fent negocis. Cal tenir present que exigeixen el màxim rendiment a cada euro que inverteixen, però que alhora tenen un profund respecte pels acords assolits. Es solen mostrar pacients i fan preguntes directes sobre el servei, els entregables que rebran en cada fase de treball, i com no, el cost que tindrà el projecte.
4. Comunicacions
Si de vegades es fa difícil d'entendre's amb un client català, en xinès la cosa es complica per 1000. La distància, el xoc cultural i les característiques dels serveis de disseny, fan complicada una comunicació fluida i eficient a tots els nivells.
5. Confiança
En general, es sorprenent la confiança que l'empresari xinès diposita sobre el dissenyador, fins al punt que s'espera que el dissenyador prengui les decisions clau relatives al desenvolupament de producte. En comparació amb el que estem acostumats a trobar-nos a Catalunya, a la Xina prenen decisions molt més ràpidament alhora de avançar en els projectes
6. Rapidesa
El procés de presa de decisions a la Xina és sorprenentment ràpid. Poques hores després d'acceptar un concepte ja tenen el model formal sobre la taula, i en qüestió de dies poden tenir un motllo de prova injectant les primeres mostres. No tenen cap por a invertir i arriscar si confien en tu.
7. Qualitat
Definitivament, la qualitat entesa per un Europeu o un Xinès és totalment diferent. Són una societat que treballa a preu fet, i que en molts casos no paren atenció als detalls. Tots els aspectes relacionats amb materials, colors, acabats, textures, solucions tècniques, gruixos, etc, han de ser definits amb el màxim de detall possible per evitar malentesos. Per ells és molt més comprensible el fet de fer les coses amb rapidesa i en quantitat, més que el fet de si estan ben acabades o no.
8. Protecció legal
Tot i que les mesures de protecció del disseny mostren progressos importants, el cert és que es fa pràcticament impossible evitar les còpies. Hem d'assumir que molt probablement serem copiats, fet que explica el poc valor que alguns empresaris mostren en vers el disseny, quan saben que la copia és una pràctica habitual i que ni tan sols està mal vista. Fins i tot és un motiu d’orgull que el copiïn a un, i hi ha empresaris que et mostren les copies per a que vegis lo ben executades que estan, tot orgullosos del nivell d'"excel·lència" que han assolit.
Conclusions:
- A nivell estratègic, s'ha d'adaptar la oferta del servei per correspondre a les necessitats reals dels clients xinesos.
- A nivell logístic la proximitat juga un paper clau i no és possible obrir mercat si no estem a prop del client quan té la necessitat.
- A nivell comercial, és necessari revisar les estratègies de marketing per a que siguin eficients.
- A nivell d'operacions, evitar errors en aspectes de qualitat i comunicacions, i aprofitar-se de les avantatges que facilita estar presents allà (ma d'obra barata)
- A nivell sociocultural, no perdre l'oportunitat d'aprofundir en la cultura xinesa, entendre els seus costums i sintonitzar amb els nostres clients, és clau per convertir-se en el seu aliat estratègic.
I a partir d'aquí comencem a caminar. Perquè per més temps que un es passi a la Xina, mai no arriba a assimilar tot el que es belluga en aquest país trepidant. |
