L'evolució del màrqueting amb el client serà relacional
Idees força: "La comunicació unidireccional ja no funciona. El nostre públic objectiu ja està digitalitzat. I no tots són joves. De fet, un de cada quatre usuaris té més de 50 anys." En aquest context, com fem que arribin al nostre producte? Les paraules clau són: "rellevància, compromís i participació."
"Els continguts són els que creen la relació amb l'usuari." La seva rellevància, per tant, és fonamental. Cal que siguin "novedosos, autèntics, creïbles i originals" perquè "l'excel·lència creativa és el motor de l'èxit." És important crear "un territori de continguts" a través de diferents plataformes per amplificar el missatge.
"Les grans idees funcionen en qualsevol entorn." "Els grans elements creatius són capaços de saltar d'un canal de comunicació a un altre sense cap problema." La clau rau en l'impacte perquè com diu l'escriptora britànica Fay Weldon, "si no fas res sorprenent, res sorprenent no passarà."
"L'espot de 30 segons està patint un procés de Morphing (metamorfosi)" i, en el futur, no se sabrà si és un espot o és una web. De fet, "viurem en un constant procés de Morphing perquè les fronteres entre mitjans i canals no són estanques."
Allò important de la convergència digital és "l'espai que creem perquè el client s'involucri en la comunicació". Els anunciants han de tenir en compte que ara les estratègies de comunicació són permanents (24/7), que els continguts són la base per crear participació, que les marques ja no s'anuncien sinó que es relacionen i que, a conseqüència de tot això, apareixeran noves maneres de mesurar l'impacte dels anuncis, més exigents.
