Quan les empreses i les persones decideixen buscar solucions que estiguin funcionant sota el paradigma del Núvol, el que fan és investigar o cercar informació en els mitjans digitals, és a dir, aprenen sobre el que han cercat. El lloc principal on investigar són les webs dels proveïdors.

La recerca s’inicia a través d’un buscador o bé per prescriptors de la seva confiança, com poden ser els gremis, associacions professionals, analistes o consultors. Sovint s’inicia directament, quan un proveïdor ens envia informació que considerem del nostre interès, normalment en un correu electrònic.

Aquests hàbits en la cerca d’informació i l’aprenentatge fan que s'estiguin reinventant les maneres i els canals de contacte amb els nostres clients i possibles clients. Un altre aspecte primordial  a tenir en compte, és entendre com el comprador es comporta, com investiga i també conèixer el moment en què es dóna a conèixer, és a dir, quan perd l’anonimat. Aquest acte és el senyal que ens permetrà contactar amb ell. És important aprofitar aquest gest, ja que si no reaccionem amb rapidesa ens podria allunyar del seu procés de compra.

(...)

Continua llegint a la font original