El Director General de la Societat de la Informació de la Generalitat de Catalunya, Josuè Sallent, va presentar, el passat dimecres durant la jornada TIC.cat de Granollers ‘Formació i Certificació: claus per competir’, el Pla de Formació i Certificació 2010 del Pla TIC.cat, un conjunt d’iniciatives de la Secretaria de Telecomunicacions i Societat de la Informació (STSI) que té com a objectiu millorar la qualificació i competències dels professionals TIC i, en conjunt, la qualitat i competitivitat de les empreses i del sector TIC català. D’aquesta manera, el pla pretén millorar el posicionament competitiu de les empreses, a través d’un model de certificacions reconegudes internacionalment, tant de metodologia com de fabricant, que comporta descomptes per a les empreses respecte els preus de mercat. Aquesta actuació està relacionada als processos d’acreditació del nou Acord Marc de Serveis TIC del Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació (CTTI). En aquest context, el Pla de Formació i Certificació contempla diferents tipus d’actuacions. Entre d'altres, busca fomentar la qualitat i estendre el coneixement de les certificacions, mitjançant la realització de jornades sectorials i tallers amb empreses TIC, per millorar els processos empresarials i la competitivitat i, en paral·lel, ofereix suport a aquesta formació i certificació dels professionals TIC a través de cursos i certificacions de fabricants, en col·laboració amb el Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació (CTTI). “No és solament una moda. L’aplicació dels models de referència és una necessitat i forma part de les bones pràctiques en la gestió de les organitzacions”, així es va manifestar Francesc Piedrafita, expert en qualitat i formació, durant la seva intervenció a la jornada. Piedrafita va explicar que les grans empreses TIC sí adopten el model de certificacions, però les petites i mitjanes -les més nombroses del sector- no en disposen i aquesta mancança suposa una barrera d’entrada vers el mercat, ja que els clients ho valoren a l’hora de contractar els serveis. L’expert en qualitat i formació també va exposar que hi ha certificacions específiques per a les empreses i per als professionals TIC, dividides entre models de referència i tecnologies de fabricant. Per Piedrafita, els models de qualitat permeten assolir nivells més elevats de productivitat, reducció de costos, optimització de preus, increment de vendes i dels beneficis i, en definitiva, prosperitat del negoci i de les persones que el conformen. A la vegada que garanteixen la confiança vers el mercat, una millor comunicació interna, afavoreix el creixement i la col·laboració amb terceres parts. Piedrafita va donar a conèixer els models de gestió TIC més rellevant del sector: l’IT Infrastructure Library (ITL), el marc de referència més utilitzat per a la gestió de serveis TIC; el Capability Maturity Model Integration (CMMI), un model de maduresa pel desenvolupament de productes i serveis, que conté les bones pràctiques relatives a les activitats de desenvolupament i manteniment, i es centra en el treball necessari per construir i mantenir el producte complert; el Project Management Institut (PMI), una institució no lucrativa que associa a professionals de la gestió de projectes per a qualsevol sector, sent promotor de la Guia pels fonaments en la Gestió de Projectes, principal referència mundial en la gestió de projectes; i, finalment, l’ISO 27001, una norma que serveix per establir, implantar, documentar, avaluar i certificar que un Servei de Gestió de la Seguretat de la Informació compleix el codi de bones pràctiques descrit a la mateixa norma. Durant la jornada TIC.cat de Granollers, Jordi Roca, gerent de Gentic, i Jordi Deumal, director comercial d’Apen, van exposar la seva experiència empresarial en l’àmbit de la formació i les certificacions TIC. Ambdós van coincidir que, per oferir productes i serveis innovadors i de qualitat i augmentar la rendibilitat, cal certificar l’empresa i potenciar el capital humà, invertint en la formació dels professionals. “Millorant les habilitats i els coneixements, millorarem la qualitat del servei. Ara més que mai, disposem d’ajudes per a la formació”, ha sentenciat Deumal. Finalment, Sergi Marcén, responsable del Pla TIC.cat de la Generalitat de Catalunya, va explicar els diferents cursos de formació i certificació, en l’àmbit de les metodologies i de tecnologies de fabricant, que el Pla TIC.cat desenvolupa i els descomptes que es poden obtenir respecte els preus de mercat. En aquest sentit, Marcén va recordar que les empreses poden finançar una part important de la inversió realitzada en la formació dels seus treballadors mitjançant diferents programes públics d'ajuda a la formació que són independents entre ells, la qual cosa fa que una empresa pugui finançar, total o parcialment, les accions formatives organitzades pels seus treballadors mitjançant diferents programes. |
