Els nous reptes de les empreses TIC: més enllà de la tecnologia

Estratègies de posicionament

>> Aparèixer entre els primers resultats d’una cerca resulta diferencial per a pure players d’internet o per a empreses per a qui el canal en línia és estratègic. Per aquesta raó és important dedicar esforços a disciplines com el SEO (Search Engine Optimization) i el SEM (Search Engine Marketing).
>> El SEO és difícil de parametritzar perquè funciona per assaig i error i “és una disciplina artesanal”. La incertesa que comporta fa difícil estimar quin serà el retorn de la inversió en aquest àmbit.
>> Conzentra ofereix una solució basada en xarxes neuronals i intel·ligència artificial per elaborar un pla d’acció quantitatiu que permeti a les empreses decidir quines accions han d’emprendre per maximitzar el pressupost de màrqueting en cercadors.

Paraules clau: SEO, SEM, posicionament, màrqueting, cercadors

“Elaborar un pla d’acció quantitatiu permet maximitzar el pressupost de màrqueting en cercadors”

SEO (Search Engine Optimization) i SEM (Search Engine Marketing) s’han convertit en sigles imprescindibles per a la visibilitat dels negocis a la xarxa. Diversos tests demostren que la majoria d’usuaris no s’entreté gaire en les cerques i només fa clic als tres primers resultats que apareixen. Dit d’una altra manera, si una empresa per a qui el canal en línia és estratègic no figura a la primera pàgina d’una cerca, les probabilitats de contactar amb clients potencials minva considerablement. Aconseguir-ho demana un esforç i una dedicació importants, que l’empresa Conzentra ha “concentrat” en una solució anomenada Matrix.

Ser el primer sempre és millor. De fet, segons Gerard Caula, director de màrqueting de Conzentra, empresa del grup Inspirit que ofereix serveis de màrqueting en cercadors mitjançant xarxes neuronals i intel·ligència artificial, la diferència entre encapçalar el resultat d’una cerca i aparèixer en segon terme és d’un 400% més de clics. Una dada a tenir en compte per definir una bona estratègia de promoció en un entorn en què es realitzen 29 milions de cerques cada minut i on el posicionament natural (SEO) funciona millor que els enllaços patrocinats (SEM).

El SEO, però, no és una ciència exacta. “Té una sèrie de limitacions”, adverteix Caula. De fet, hi intervenen més de 200 variables, de manera que “resulta impossible estudiar-ho manualment i intentar extreure’n patrons quantitatius”. A més a més, comporta certa intertesa perquè “és una disciplina artesanal”. Per tant, fins i tot invertint-hi moltes hores, és difícil estimar la posició que ocuparà una empresa, el volum de visites que això representarà o quin ROI en pot aconseguir.

Tall de veu de Gerard Caula

Per pal·liar una part d’aquesta incertesa, Conzentra ofereix el que anomena SEO científic mitjançant un programari especialitzat, basat en data mining, xarxes neuronals i intel·ligència artificial, anomenat Matrix, que té dues funcionalitats bàsiques. La primera és assessorar les empreses en estratègies de posicionament orgànic als cercadors (SEO). La segona és definir quina quantitat de diners cal invertir tant en SEO com en SEM per maximitzar el retorn de la inversió.

Des d’un punt de vista més pràctic, l’eina és capaç de determinar quines són les millors paraules clau –“que, en definitiva, són les llavors d’entrada a una web”, per situar-se entre els cinc primers resultats d’una cerca, de quina manera cal optimitzar el codi html d’una pàgina o què està fent la competència.

Matrix també estableix comparatives entre les accions de SEO i SEM perquè cada negoci decideixi què li convé i, finalment, elabora un pla d’acció quantitatiu que permet a les empreses saber quines accions han d’emprendre per maximitzar el pressupost de màrqueting en cercadors. Una partida que creix globalment i que, segons xifres de Forrester Research, assolirà els 4.600 milions de dòlars (uns 3.380 milions d’euros) els propers cinc anys.
 

Pàgina web de Conzentra

Gerard Caula
Responsable de màrqueting en línia de Conzentra (Grup Inspirit)

Presentació de Gerard Caula